Politique d'expédition

 

Merci de visiter et de faire vos achats chez Maison Dubois. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Chez Maison Dubois, nous visons à vous fournir des estimations claires sur les délais de traitement et de livraison. Bien que nous nous efforcions d'être efficaces, nous sommes une équipe de personnes dévouées, et la perfection est notre objectif constant.

Comment Passer une Commande

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas les commandes par téléphone. Pour passer une commande, suivez ces étapes :

  1. Visitez la page du produit que vous souhaitez acheter.
  2. Sélectionnez la quantité désirée et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
  3. Vous serez invité à créer un compte ou à vous connecter à votre compte existant.
  4. Lors du paiement, confirmez ou entrez votre adresse de livraison et vos coordonnées de paiement.
  5. Une fois terminé, finalisez la commande.

Tarifs de Livraison et Délais Estimés

Nom de la Tarification Délai de Traitement Temps de Transit Frais d'Expédition
Livraison Gratuite 1 - 3 Jours Ouvrables (Lun - Ven) 4 - 9 Jours Ouvrables (Lun - Ven) Livraison Gratuite

Heure Limite de Commande: 17:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris)

Annulation de commande

Les clients peuvent demander l'annulation de leur commande dans les 60 minutes suivant leur passation. Passé ce délai, nous commencerons immédiatement à traiter les commandes afin de garantir une livraison dans les délais.

Comment demander une annulation

Pour demander une annulation dans le délai de 60 minutes, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous immédiatement
à l'adresse Support@maison-dubois.com

2. Fournissez les détails de la commande
- Fournissez votre numéro de commande, votre nom complet et le motif de l'annulation

3. Confirmation
- Notre équipe du service client confirmera votre demande d'annulation par e-mail. Veuillez vous assurer de recevoir cette confirmation pour vous assurer que votre annulation a été traitée.

Délais Estimés et Informations sur le Traitement

  • Heure Limite de Commande: 17:00 (GMT+01:00) Heure Normale d'Europe Centrale (Amsterdam)
  • Délai de Traitement: Minimum : 1 jour, Maximum : 3 jours, Jours de Traitement : Lundi - Vendredi
  • Temps de Livraison: Minimum : 4 jours, Maximum : 9 jours, Jours d'Expédition : Lundi - Vendredi
  • Temps Total Estimé de Livraison: Pour toutes les destinations : 5 - 12 jours ouvrables (Temps de Traitement + Temps de Livraison)

Politique d'Expédition Internationale

Nous expédions actuellement vers la France et d'autres pays internationaux. Les délais de livraison à l'international peuvent varier en fonction du lieu et des procédures douanières.

Nos Partenaires de Livraison

  • La poste
  • DPD
  • Mondial Relay

Informations de Suivi

Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un email avec le numéro de suivi pour suivre votre colis :

  1. Cliquez sur le lien "Voir le Statut de la Commande" dans l'email pour accéder à la page de suivi.
  2. Sinon, copiez le numéro de suivi dans l'email et visitez le site du transporteur (DHL ou BRT Bartolini) pour entrer le numéro de suivi et obtenir des mises à jour en temps réel.

Note : Si le client refuse la livraison ou ne récupère pas sa commande dans le délai spécifié (généralement 5-7 jours), nous (les commerçants) ne sommes pas responsables du refus de livraison et ne pouvons fournir aucun remboursement.


Demandes d'annulation prenant plus de 60 minutes
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les demandes d'annulation qui prennent plus de 60 minutes, car nous traitons les commandes rapidement afin d'assurer une livraison rapide.

Politique en matière d'adresses incorrectes
Une fois qu'une commande a été expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas procéder à un remboursement total ou partiel. C'est au client qu'il incombe de s'assurer de l'exactitude des détails de l'expédition.

Dans ce cas, nous ne pouvons que proposer de réexpédier la commande. Nous conseillons vivement à tous les clients de vérifier attentivement leur adresse de livraison avant d'effectuer leur achat. Bien que nous apportions le plus grand soin au traitement et à la vérification des commandes, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs liées à des adresses de livraison incorrectes, à des détails de paiement ou à d'autres inexactitudes fournies lors de la validation de la commande.

Pour éviter tout problème de livraison, veuillez vérifier tous les détails de la commande avant de finaliser votre achat.